Чи стикалися ви колись з ситуацією, коли потрапили на корпоративний сайт та відразу почували себе розгубленими? Тексти та дизайн не дали вам зрозуміти, хто це за компанія, що вони продають та чому ви повинні купувати саме у них? Цей жахливий досвід користувача є результатом поганої стратегії брендингу.
Якщо ви бажаєте забезпечити успіх свого бізнесу на сучасному ринку, то необхідно мати професійний корпоративний сайт з високими показниками конверсії. Розробка корпоративного сайту є ключовим елементом вашої присутності в Інтернеті, що підтримує всі ваші цифрові маркетингові зусилля і визначає візитівку вашого бренду.
Наявність сильного бренду та правильної комунікаційної стратегії є дуже важливою у вашій галузі, оскільки це робить ваш бізнес конкурентоспроможним. Без цього ваш корпоративний сайт і бренд не зможуть бути ефективними. Дослідження показують, що послідовне представлення бренду збільшує дохід у середньому на 23%, тому добре розроблений корпоративний сайт, який підвищує довіру до бренду, є необхідним елементом успішного розвитку вашого бізнесу.
Оскільки обидва аспекти взаємопов’язані, важливо зосередитися на підвищенні коефіцієнта конверсії сайту. Ось деякі захоплюючі статистичні дані, що підтверджують, що покращення конверсій на сайті має вирішальне значення:
- Типовий коефіцієнт конверсії корпоративного сайту становить близько 2,35%. Однак 10% найкращих компаній мають коефіцієнти конверсії, що вищі в 3-5 разів від середнього рівня.
- 7 з 10 маркетологів, які використовують оптимізацію коефіцієнта конверсії (CRO), використовують отримані результати для інформування інших маркетингових ініціатив.
- Контент, створений користувачами, може збільшити ваш CR на 161%.
Що таке конверсія корпоративного сайту?
Розробка корпоративного сайту повинна враховувати його конверсійну здатність, яка визначає, наскільки ефективно відвідувачі виконують потрібні дії на сайті. Це може бути, наприклад, замовлення товару, підписка на розсилку або ділення посилання на сторінку в соціальних мережах. Коефіцієнт конверсії відображає відсоток відвідувачів, які виконали бажану дію на сайті.
Від конверсійної здатності залежить успіх будь-якої маркетингової стратегії, оскільки для розвитку бізнесу потрібно перетворювати відвідувачів на клієнтів. Підвищення коефіцієнта конверсії корпоративного сайту є важливим завданням, яке допоможе досягти загальних бізнес-цілей та забезпечить ефективність сайту в цілому. У цьому контексті, розробка корпоративного сайту має включати роботу над його конверсійною здатністю.
Щоб досягти середнього коефіцієнта конверсії сайту, ви повинні спочатку визначити свої цілі для сайту, які відповідають на потреби вашого бізнесу. Кожен бізнес-сайт створений для отримання конверсій, але є два типи конверсій на сайті: мікроконверсії та макроконверсії.
Що таке коефіцієнт конверсії корпоративного сайту?
Коефіцієнт конверсії сайту можна визначити як відсоток відвідувачів сайту, які виконали потрібну дію. Цей показник відображає відсоток відвідувачів, які виконали потрібну дію на вашому сайті, таку як покупку товару, реєстрацію на сайті, підписку на розсилку, завантаження вмісту та інше. Розробка корпоративного сайту з оптимізацією коефіцієнта конверсії є ключовим фактором успіху в інтернет-бізнесі, оскільки це допоможе збільшити продажі та доходи вашої компанії.. Якщо коефіцієнт конверсії вашого корпоративного сайту вищий, це свідчить про три основні речі:
- Ви здатні привернути увагу потрібної аудиторії своїми продуктами та послугами.
- Контент сайту, меседжі, заклики до дії (CTA) тощо сприймаються вашою аудиторією.
- Ви доклали належних зусиль, щоб зробити подорож користувача легшою та інтуїтивно зрозумілою.
Середній коефіцієнт конверсії корпоративного сайту за галузями
Розробка корпоративного сайту може вплинути на коефіцієнти конверсії відвідувачів в залежності від галузі діяльності. Ціна товару або послуги також може відігравати важливу роль в процесі прийняття рішень покупцем, що часто робить шлях клієнта до покупки довгим та складним.
Для інтернет-магазинів важливо перетворювати користувачів на покупців, і хоча онлайн-дослідження можуть мати значення в процесі прийняття рішень покупцем, важливо зробити процес покупки максимально зручним та інтуїтивно зрозумілим для користувачів. Це може включати забезпечення детальної інформації та підтримки клієнтів.
Конверсія на корпоративному сайті визначається маркетологами шляхом ділення кількості користувачів, які виконали певну дію, на загальну кількість відвідувачів або унікальних сеансів на сайті.
В індустрії B2B цією дією може бути підписка на інформаційний бюлетень, запит на демонстрацію або підписка на пробну версію продукту. У електронній комерції цілі конверсії можуть включати додавання товару до кошика, здійснення першої покупки або збільшення вартості кошика за допомогою дорожчого продажу.
Підрахувавши різницю між кількістю відвідувачів вашого сайту та кількістю конверсій, ви зможете визначити ефективність вашого корпоративного сайту та маркетингових ініціатив.
Як підвищити конверсії корпоративного сайту?
Хороший потік відвідувачів на ваш веб-сайт – це чудово, але якщо вони не здійснюють конверсій, виконуючи бажану дію, це означає, що щось не працює. Дуже важливо визначити витік на вашому корпоративному сайті і працювати над його усуненням. Ось короткий огляд 15 практичних стратегій, які допоможуть спонукати відвідувачів зробити правильну дію та збільшити кількість конверсій на вашому сайті.
1. Допомагайте відвідувачам сайту за допомогою живого чату
Розробка корпоративного сайту може бути неповною без живого чату. Згідно з дослідженням, довге очікування може зменшити імовірність покупки відвідувачів сайту. Зокрема, 59% клієнтів виявляють більшу схильність до покупок, якщо їх запити опрацьовуються менше, ніж за хвилину. Живий чат на корпоративному сайті дозволяє підвищити коефіцієнт конверсії та покращити задоволеність клієнтів. Ви можете допомогти своїм відвідувачам в режимі реального часу, що дозволяє вам залучати їх коли вони найбільше потребують допомоги. Це, в свою чергу, може позитивно вплинути на повернення інвестицій (ROI) та стати чудовим способом підвищення ефективності вашого корпоративного сайту.
Підприємства, які пропонують живий чат, спостерігають підвищення рівня задоволеності клієнтів на 34% і зниження витрат на обслуговування клієнтів до 2,6 разів.
Як саме живий чат допомагає підвищити рівень конверсії корпоративного сайту?
- Збільшення конверсії продажів – оперативне вирішення запитів щодо продажів позитивно впливає на коефіцієнт конверсії. Goinflow зазначає, що коефіцієнт конверсії зрос на 3,84%, а загальний дохід – на 6%. Коли ви надаєте клієнтам правильну інформацію в режимі реального часу, це допомагає їм швидше приймати рішення.
- Вища постійна цінність клієнта (CLTV) – персоналізація чатів служби підтримки клієнтів із заявами про співпереживання може сприяти конверсії та задоволенню клієнтів, що перетворює відвідувачів на лояльних клієнтів за рахунок збільшення їхньої довічної цінності (CLTV).
- Задоволені клієнти – Emarketer каже: «Понад 60% споживачів повернулися б на корпоративний сайт, який пропонує живий чат». Це допомагає надавати відповідь на запити клієнтів у режимі реального часу, на відміну від реактивних каналів, які значно впливають на рішення про купівлю.
2. Надайте відповідну пропозицію
Розробка корпоративного сайту передбачає вдосконалення ціннісної пропозиції, щоб підвищити конверсію та покращити маркетингові стратегії. Ціннісна пропозиція на сайті грає важливу роль, оскільки передає потенційним клієнтам обіцянку бренду надавати велику цінність завдяки чітким функціям та орієнтованості на рішення.
Тому, щоб збільшити середній коефіцієнт конверсії сайту, ціннісні пропозиції мають бути кристально чіткими та відчуватися терміново, щоб залучити клієнтів до придбання вашої продукції або послуг. Корпоративний сайт може бути ефективним інструментом для презентації ціннісної пропозиції та забезпечення гарного першого враження, що допоможе підвищити конверсію та забезпечити віддачу від інвестицій.
Нижче наведено кілька найкращих практик, яких слід дотримуватися, щоб використовувати ціннісну пропозицію для збільшення конверсій:
- Підкреслюйте переваги, які отримають ваші клієнти, щоб ваша ціннісна пропозиція працювала.
- Дотримуйтеся ясності вашої ціннісної пропозиції – що саме вона означає? Для кого вона призначена? Яку користь це має для клієнтів?
- Використовуйте правильну мову для вашої ціннісної пропозиції. Вона повинна бути на тій же хвилі з розмовою, яка вже відбувається в голові клієнта.
3. Створюйте переконливі заголовки
Одним з найпростіших способів підвищити коефіцієнт конверсії корпоративного сайту є створення привабливих заголовків, щоб привернути увагу відвідувачів. Незалежно від того, чи розробляєте ви свій корпоративний сайт, вибирайте правильне повідомлення, яке буде резонувати з вашою аудиторією з її точки зору.
Веб-сайт, що містить меседж, може:
- Збільшити видимість серед потрібної аудиторії та покращити коефіцієнти конверсії.
- Підвищити ваш лідерський профіль і позицію експерта у галузі.
- Привернути увагу вашої цільової аудиторії.
Якщо ваші заголовки нечіткі, відвідувачі можуть заплутатися і, нарешті, відмовитися від корпоративного сайту. Тому важливо знати свою цільову аудиторію та налагоджувати повідомлення відповідним чином.
Професійна порада:
Повідомлення бренду завжди мають бути конкретними щодо формулювання переваг, а не особливостей, а також зв’язуватися з цільовою аудиторією з її точки зору.
4. Зміцніть свій заклик до дії (CTA)
Якщо вам потрібно виділити свій корпоративний сайт серед конкурентів, то використання закликів до дії (CTA) є важливою маркетинговою стратегією розробки корпоративного сайту.
Ключ до успішних CTA полягає в обранні правильної мови в залежності від ситуації та розміщенні їх належним чином. Ефективність CTA безпосередньо впливає на прибуток та дохід бізнесу, тому важливо ретельно продумати їх планування.
Варто звернути увагу на те, що краще використовувати не більше одного CTA на сторінці, оскільки багато CTA можуть спричинити плутанину та завадити досягненню основної мети.
Для того, щоб ваш CTA був ефективним та привертав увагу, варто обрати відповідні засоби, наприклад, підкреслити та зробити його синього кольору. Наявність ефективних CTA на цільовій сторінці може значно підвищити конверсію сайту навіть на 80%.
Щоб підвищити ефективність вашого CTA, радимо дотримуватись таких порад:
- Розмістіть CTA на видному місці на цільовій сторінці, оскільки навіть чудовий CTA не принесе результатів, якщо він знаходиться за навігаційним меню. Переконайтеся, що клієнт зможе побачити CTA одразу ж після завантаження сторінки.
- Спростіть свій CTA, оскільки занадто багато варіантів можуть знизити ефективність CTA. Рекомендуємо бути максимально простим.
- Персоналізуйте свій CTA, оскільки персоналізовані CTA працюють на 202% краще, ніж базові CTA. Наприклад, замість пропозиції “завантажити безкоштовно”, персоналізований CTA може обіцяти “показати, як залучити більше клієнтів”, що є більш переконливим для покупців.
5. Зробіть навігацію простою
За дослідженням Стенфордського університету, майже половина людей (46,1%) вважає дизайн корпоративного сайту основним фактором, який визначає рівень довіри до бренду. Тому дуже важливо, щоб ваш дизайн виглядав професійно і належним чином представляв вашу компанію.
Проста та зручна навігація – це те, що відвідувачі шукають на вашому сайті. Гарна навігація є одним з найважливіших факторів, які впливають на конверсію корпоративного сайту.
Для оптимізації конверсії вашого сайту (CRO) вам потрібно розуміти свою аудиторію і те, як вони взаємодіють з вашим контентом. Важливо знайти найбільш інтуїтивно зрозумілі способи організації та представлення контенту на вашому сайті. Розробка корпоративного сайту, з орієнтацією на потреби вашої аудиторії, є ключовим елементом успішного бізнесу в онлайн-середовищі.
Як покращити конверсію сайту, зробивши навігацію простішою?
- Зосередьтеся на взаємодії з користувачем. Розробка корпоративного сайту з урахуванням користувацького досвіду допомагає відвідувачам легко переміщуватися.
- Виберіть правильний макет – вибір правильного макету корпоративного сайту дуже важливий, оскільки він спонукає відвідувачів проводити більше часу та досліджувати ваш сайт.
- Перевірте кольори та стиль – використання правильних кольорів і стилю, що відповідають вашому бренду, створить гарне враження про сайт.
6. Створіть корпоративний сайт візуально привабливим
За даними Stanford Persuasive Technology Lab, 46% відвідувачів сайту вказують, що дизайн сайту, включаючи розмір шрифту, колірну схему, макет і навігацію сайту, є головним критерієм для визначення довіри до компанії. Тому надзвичайно важливо, щоб ваш дизайн виглядав професійно.
Якщо корпоративний сайт непривабливий, клієнти можуть відразу ж покинути його. Ось кілька порад щодо створення чудового візуального дизайну для збільшення кількості конверсій:
- Передавайте довіру. Якщо у вас є унікальний продукт, але ніхто не розуміє, що ви намагаєтеся передати, ви не зможете його продати.
- Дизайн і колір – візуально привабливий корпоративний сайт привертає увагу та забезпечує миттєвий рівень спілкування.
- Зображення та графіка. Використання якісних фотографій та графіки може значною мірою допомогти створити справжнє, надійне перше враження.
7. Додайте соціальний доказ
За даними Stanford Persuasive Technology Lab, 70% людей довіряють думкам споживачів, опублікованим в Інтернеті. Сайти електронної комерції розумно використовують соціальні докази, щоб підвищити довіру покупців. Розробка корпоративного сайту, який містить соціальний доказ у формі відгуків, відгуків, рейтингів і статистики в реальному часі, може допомогти збільшити кількість конверсій, підтверджуючи рішення покупця. Соціальний доказ грає велику роль у прийнятті покупцем рішень про покупку, оскільки коли хтось обдумує покупку або намагається вибрати між двома різними брендами, він часто звертається за порадою до інших людей, які мають досвід роботи з продуктами. Тому включення соціального доказу у маркетингову стратегію корпоративного сайту може допомогти зміцнити довіру до бренду в довгостроковій перспективі.
Як соціальний доказ може підвищити коефіцієнт конверсії корпоративного сайту?
- Створіть довіру клієнтів, щоб підтвердити і спростити їхнє рішення про покупку.
- Соціальний доказ додає довіри до вашого бізнесу і покращує присутність бренду.
- Використання відгуків є поширеною формою соціального доказу. 92% людей довіряють рекомендаціям колег, а 70% людей довіряють рекомендаціям тих, кого вони навіть не знають.
8. Покажіть довіру до свого бренду
Розробка корпоративного сайту – це один із головних способів та презентації бренду. Щоб успішно проводити маркетингову стратегію, необхідно вкладати час та зусилля в збільшення довіри до свого бренду серед клієнтів.
Клієнти часто бувають скептичними, тому особливо важливо переконати їх у тому, що ваш продукт або послуга є кращим вибором. Ваш корпоративний сайт має наділяти відвідувачів впевненістю у тому, що ваш бренд є надійним та допомагає вирішувати їхні проблеми, тому він вартий інвестицій.
Довіра до бренду є життєвоважливою для того, щоб переконати потенційних клієнтів у цінності вашого бренду. Це допомагає залучати нових клієнтів, підвищувати конверсію та взаємодію на сайті.
Відгуки є чудовим способом зміцнення довіри до вашого бренду та значної підвищення конверсії корпоративного сайту. Вони є важливою складовою вашої маркетингової стратегії, оскільки можуть переконати споживачів у прийнятті рішення.
Таким чином, використання відгуків може стати чудовою порадою для підвищення конверсії та залучення клієнтів відповідною інформацією в потрібний момент.
9. Виконайте A/B тестування
Компанії очікують, що відвідувачі виконають дії на сайті. Чим оптимізованіша ваша послідовність, тим вища конверсія. A/B-тестування є найпопулярнішою формою оптимізації рейтингу конверсії корпоративного сайту (CRO), і 56% маркетологів використовують цей метод.
A/B-тестування є чудовим способом оптимізувати послідовність переходів на сайті. Варіант, що дає вищу онлайн-конверсію з двох, є виграшним і може допомогти вам оптимізувати свій сайт для досягнення кращих результатів. Показники конверсії є унікальними для кожного корпоративного сайту. Для електронної комерції це може бути продаж продуктів, тоді як для B2B – залучення кваліфікованих потенційних клієнтів.
Тестування A/B є одним із компонентів загального процесу оптимізації рівня конверсії (CRO), за допомогою якого ви можете збирати як якісні, так і кількісні відомості про користувачів та використовувати їх, щоб зрозуміти своїх потенційних клієнтів та оптимізувати послідовність переходів.
Як A/B-тестування підвищує конверсію корпоративного сайту?
- Вирішуйте проблеми відвідувачів сайту, використовуючи дані, зібрані інструментами аналітики поведінки, такими як Google Analytics, або теплові карти для виявлення проблем відвідувачів.
- Отримайте кращу рентабельність інвестицій від наявного трафіку, дозволяючи вам отримати максимальну віддачу від наявного трафіку та збільшити онлайн-конверсію без необхідності витрачати гроші на залучення нового трафіку.
- Знизьте показник відмов, тестуючи кілька варіантів елемента корпоративного сайту, доки не знайдете найкращу можливу версію. Це покращує взаємодію з користувачем, змушуючи відвідувачів проводити більше часу на вашому сайті та знижуючи показники відмов.
10. Додайте стимули негайно вжити заходів
Варто пам’ятати, що потенційні клієнти діють з метою отримання особистої вигоди. Найефективніший спосіб заспокоїти їхні сумніви та збудити до дії – це надати миттєві пропозиції та стимули.
Знижки та бонуси стали найпопулярнішими інструментами для збільшення лояльності: 61% споживачів відзначили, що скористалися ними.
Для підвищення конверсії важливо використовувати стимули, які надихають відвідувачів до негайних дій. Вони діють на емоційному рівні, збільшуючи винагороду за дію та зменшуючи почуття жалю.
Як підвищити коефіцієнт конверсії корпоративного сайту за допомогою знижок та стимулів?
Ніхто не хоче прогавити вигідну можливість.
Щоб стимулювати відчуття терміновості та викликати страх втратити (FOMO), пропозиції, обмежені в часі (безкоштовна знижка, подовжений пробний період, бонус за швидку дію), спонукають споживачів швидко прийняти рішення щодо потенційної покупки.
Використання чисел допомагає привернути увагу і доводить, що пропозиція має обмеження за часом. Використання цифр, емодзі та переконливих слів натякає на терміновість пропозиції і змушує отримувачів відкрити електронний лист від Тарте.
Професійна порада:
Незважаючи на те, що пропозиції, що чутливі до часу, ефективно перетворюють реальних потенційних клієнтів, вам потрібно переконатися, що ваші кампанії охоплюють якомога більше потенційних клієнтів протягом обмеженого часу. В поєднанні зі спливаючими вікнами на корпоративному сайті, маркетинг електронною поштою є найкращим способом досягти цієї мети.
11. Оптимізуйте час завантаження корпоративного сайту
Розробка корпоративного сайту повинна враховувати час завантаження сторінок, оскільки це один з головних факторів, які впливають на конверсію. Зараз середній час завантаження мобільної цільової сторінки становить 3,2 секунди, і навіть найменша затримка може відлякувати користувачів та знизити онлайн-конверсії.
Час завантаження сайту – це одна з найбільш поширених проблем, які виникають серед клієнтів. Якщо ви бажаєте привернути їх увагу та підвищити задоволеність відвідувачів, сторінки корпоративного сайту мають завантажуватися миттєво. Це збільшує шанси на взаємодію користувачів з різними елементами сайту і сприяє покращенню їхнього досвіду взаємодії з вашим брендом.
Як покращити час завантаження сайту і підвищити середній коефіцієнт конверсії?
Google Analytics пропонує різні пропозиції щодо швидкості сайту під заголовком “Швидкість сайту”. Крім того, інструменти, такі як GTMetrix, допоможуть вам отримати пропозиції щодо швидкості сайту, якщо ваш сайт завантажується повільно.
12. Зробіть корпоративний сайт адаптивним до мобільних пристроїв
Мобільні пристрої стали невід’ємною складовою нашого повсякденного життя, і ми часто виходимо з дому зі своїми телефонами. Зараз майже 56% трафіку корпоративних сайтів генерується з мобільних пристроїв.
Для корпоративних сайтів це є звичним явищем, але така зміна у поведінці користувачів підкреслює важливість розробки мобільної версії вашого сайту. Якщо ваші мобільні відвідувачі не зможуть ефективно взаємодіяти з вашим сайтом, вони, можливо, не повернуться на нього в майбутньому, що може призвести до втрати потенційного трафіку та клієнтів. Тому розробка адаптивного корпоративного сайту є критично важливою в даний час.
Ось декілька найкращих методів, щоб заспокоїти користувачів мобільних пристроїв та настільних комп’ютерів та збільшити онлайн-конверсії:
Адаптивний сайт містить той самий вміст та інформацію на мобільних пристроях, які ви маєте настільки ж доступ до них.
- Переконайтеся, що інформацію, яку шукають користувачі, легко знайти, коли вони відвідують корпоративний сайт.
- Впевніться, що розмір кнопок, призначених для роботи на мобільному телефоні, достатньо великий.
- Часом користувачі мобільних пристроїв віддають перевагу перегляду версії сайту для настільних комп’ютерів, тому дозвольте простий спосіб переключитися на перегляд на робочому столі.
- Краще використовуйте більший розмір шрифту, оскільки це полегшує читання на меншому екрані.
Почніть покращувати показники конверсії свого сайту зараз!
Розробка корпоративного сайту є ключовим елементом для підтримки ділової комунікації та створення відображення бренду в Інтернеті. Взаємодія з клієнтами та їх залучення є важливими метриками, які потрібно досягти.
Використання цифрових інструментів для залучення клієнтів, таких як чат-боти та живий чат, дозволяє компаніям залучати увагу клієнтів в режимі реального часу, що підвищує конверсії.
Таким чином, покращення середнього коефіцієнта конверсії корпоративного сайту є надзвичайно важливим, не лише для того, щоб передати пропозицію щодо цінності вашого бренду потенційним клієнтам, але і для того, щоб стати шлюзом до значного збільшення конверсій ваших продажів.