У світі Інтернету веб-дизайн пройшов довгий шлях з часів початкового домінування GeoCities та AOL у 1990-х роках. Разом із розвитком принципів зручності використання та досвіду користувача, дизайн поступово еволюціонував. Тим не менш, не все ідеально у світі дизайну. Відома консалтингова компанія Nielsen Norman Group вже десятиліття проводить дослідження у галузі дизайну, зручності використання та інтерфейсу користувача. Навіть у ранніх їхніх дослідженнях, проведених у 1996 році, коли «Друзі» та «Секретні матеріали» ще показували по телебаченню, вони виявили 10 основних помилок веб-дизайну.
Здається, що через 20 років, коли дизайн стане складнішим, а інформація про дизайн стане доступнішою, дизайнери повинні навчитися уникати помилок, але великомасштабне дослідження юзабіліті, проведене компанією NN Group у 2016 році, показало навпаки – дизайнери продовжують робити ці самі помилки. Тому, якщо ви збираєтесь розробити дизайн сайту-візитки, вам слід звернутися до досвідченого дизайнера, який зможе використовувати знання з юзабіліті та зручності використання, щоб забезпечити вас ефективним та продуктивним сайтом.
Відсутність ясності
Розробка дизайну сайту-візитки є складним завданням, оскільки вимагає розуміння потреб користувачів та ясності відображення суті та значення кожного елементу. Незважаючи на це, багато дизайнерів продовжують робити помилки, які заважають користувачам зрозуміти та знайти необхідну інформацію.
Дослідження показали, що часто дизайнери поміщують контент у місцях, з якими користувачі не знайомі через звичайні звички перегляду. Наприклад, стали неточні або невідповідні назви сторінок, які не відповідали очікуваному змісту всередині сторінки. Також іншою проблемою стали навігаційні сторінки або посилання, які схожі одна на одну, що заважає користувачам знаходити потрібну інформацію. Це призводить до того, що користувачі покидають сайт-візитку та переходять в інше місце, де контент відсортований краще.
Приховані комісії та ціни
Ще однією помилкою, яку роблять дизайнери, є приховані комісії та ціни. Це може зашкодити конверсії, оскільки покупці не хочуть бути ошуканими. Користувачі хочуть знати про всі платежі, включаючи ціни, абонентську плату та решту, що пов’язано з грошима. Якщо приховування комісій та ціни призводить до втрати клієнтів та транзакцій, це є великою помилкою з дизайнерської точки зору.
Тому, при розробці дизайну сайту-візитки необхідно враховувати потреби користувачів та дотримуватись ясності та чіткості у відображенні суті та значення його елементів. Ключовим етапом у розробці дизайну сайту-візитки є визначення ієрархії важливості контенту та його організація. Користувач повинен бути здатен легко знаходити необхідну інформацію та розуміти, який контент пов’язаний з певними елементами.
Нетипові місця
Важливо уникати розташування контенту у нетипових місцях та дотримуватись чітких та точних назв сторінок та елементів. Крім того, необхідно уникати конкуруючих посилань та сторінок, щоб не заважати користувачеві відшукати необхідну інформацію. Також важливо бути прозорими щодо комісій та цін, оскільки це впливає на довіру користувача та може мати негативний вплив на конверсію. Усі ці аспекти повинні бути враховані при розробці дизайну сайту-візитки для досягнення максимальної ефективності та задоволення потреб користувачів. Розробка дизайну сайту-візитки є важливим кроком у створенні успішного та привабливого інтернет-презентації для бізнесу.
UX проблеми
Розробка дизайну сайту-візитки потребує уваги до зручності навігації та доступності інформації для користувачів. Дві поширені помилки, які необхідно уникати, – це ізольовані блоки інформації та відсутність посилань між сторінками. Ці проблеми змушують відвідувачів сайту шукати потрібну інформацію, що може бути незручним та часозатратним. Крім того, наявність дочірніх сайтів також може створювати незручності для користувачів, якщо немає можливості повернутися на основний сайт.
Просте рішення – додати кнопку “додому” в навігацію, щоб дозволити користувачам повернутися до початкової сторінки в будь-який момент. Щодо пошуку на сайті, важливо забезпечити його ефективність, враховуючи потреби користувачів. Більшість сайтів-візиток мають пошукові функції, але вони можуть бути неправильно позначені або недостатньо функціональними. Щоб запобігти цьому, необхідно зрозуміти потреби користувачів та створити ефективні фільтри пошуку. Всі ці аспекти дизайну допоможуть створити зручний та привабливий сайт-візитку для користувачів.
Помилки в інформаційній архітектурі
Інформаційна архітектура в усіх відношеннях має бути серцем та душею гарного сайту-візитки. По суті вона допомагає користувачам швидко зрозуміти середовище вашого сайту і контент, щоб вони знаходили шукане. Вона включає маркування, організацію і структурування вашого контенту найбільш зрозумілим способом.
Дослідження юзабіліті знову виявило повторювані помилки, які дизайнери все ще роблять у цій галузі, як і 20 років тому:
- Придушення користувачів надмірною інформацією
- Подання користувачам прихованих посилань
Користувачі насправді не читають контент; але це більше схоже на сканування. Ось чому контент має бути розбитий на невеликі та короткі абзаци з маркованими списками для кращого читання. Найгірше – це розмістити на сторінках величезні безперервні блоки тексту.
Wayfair.com – чудовий приклад того, як надавати інформацію відвідувачам. Зверніть увагу на те, як його зміст легко засвоюється та ефективно розбивається на частини.
Щодо проблеми прихованих посилань, ви будете здивовані як дизайнери ховають посилання на релевантний контент сайту. Наприклад, меню ресторану – у тому стовпці, що й оголошення, які ведуть зовнішні посилання. Коротше кажучи, більшість користувачів не зможуть знайти такі релевантні посилання серед реклами, що робить розміщення релевантних посилань надзвичайно важливим для сайту-візитки.
Чи зміниться ситуація?
Розробка дизайну сайту-візитки потребує професійного підходу, і проблема полягає в тому, що багато дизайнерів не володіють достатнім рівнем експертизи в галузі юзабіліті. Однак це не може бути виправданням. Дизайнери повинні бути захоплені своєю роботою та забезпечувати користувачам найкращий досвід використання.
Якщо дизайн сайту не забезпечує зручність використання, то це може привести до зменшення кількості конверсій, тривалості перебування на сайті та продажів. Немає сумнівів, що через десять років розробка дизайну сайту-візитки буде розглядатися з іншої перспективи, і можливо, ті помилки, які зараз вважаються критичними, будуть здалися незначними. Однак на сьогоднішній день важливо дотримуватися високих стандартів юзабіліті та забезпечувати найкращий досвід використання для користувачів сайту-візитки.