Власники малого бізнесу постійно роблять одну і ту ж помилку при створенні сайту-візитки. Витрачають на неї величезну кількість енергії, роблячи сайт занадто складним і тим самим відлякуючи клієнтів.
Якщо ви експерт у своїй галузі, або у вас великий асортимент продукції або послуг, або клієнти йдуть до вас потоком і платять гроші, є спокуса створити максимум контенту про пропозиції.
Зрештою, якщо у вас великий асортимент, ви отримаєте більше клієнтів, тому що вони знайдуть відповідну пропозицію.
Як з’ясовується, це не так.
Дослідження показують, що коли ми стикаємося із занадто великим вибором, ми схильні не вибрати нічого. Настає параліч вибору. Думаєте, що, увімкнувши всі можливі варіанти товару на одній сторінці, клієнт зробить вибір? Швидше за все, він просканує сторінку сайту-візитки, пропустивши те, що шукає, і піде. Просто згадайте свою власну поведінку, на чужому сайті, коли ви туди зайшли випадково, а не запеклою потребою щось купити.
Ця поведінка проявляється постійно. Є дослідження, яке показало, що коли пропонувалося лише 6 різновидів варення, люди купували у 10 разів більше, ніж коли їм пропонувалося 24 різновиди.
Схожий випадок був у історії Apple. Apple збивали з пантелику своїх клієнтів, запропонувавши кілька комп’ютерів з великою кількістю опцій. Стів Джобс змінив ситуацію, відмовившись від більшості цих продуктів і запропонував лише чотири. Комп’ютер початкового рівня, комп’ютер професійного рівня, ноутбук початкового рівня та ноутбук професійного рівня. Продаж сильно вирости, оскільки для клієнтів спростилося розуміння шуканого.
У створенні сайту-візитки простота окупається
На кожній сторінці має один заклик до дії. Багато компаній немає жодного. Вони захаращують свої сайти-візитки масою інформації, без уявлення про цільову дію покупця. Якщо ви чітко уявляєте дію, яку очікуєте від відвідувача, ви зможете точно визначити, яку інформацію видалити зі сторінки. Зайва інформація відволікає і не має відношення до процесу спонукання до цільової дії.
Власнику малого бізнесу це складно з низки причин:
Він не може змусити себе зосередитись на одному заклику до дії. Він захоплений усіма варіантами товарів (послуг), що є на сайті-візитці, тому що думає, що максимально корисно показати все відразу. Але додаючи всі можливі варіанти вибору, ви суттєво послаблюєте силу заклику до дії для 80% відвідувачів сайту-візитки.
Власник думає, що люди читають взагалі весь його текст і помітять потрібну інформацію, миттю згадану, десь наприкінці. Ні, не помітять. Переважна більшість не готові читати ваш довгий фоліант. Вони надто зайняті. Вони сканують, знайти те, що шукає. Реальна комерційна пропозиція залишиться непоміченою, оскільки не була націлена на відвідувача.
Власник не може відмовитися від своїх специфічних знань та написати простий текст, зрозумілими привабливими термінами. Це стосується сайтів-візитівок так само, як і до інших типів сайтів. Людей, захоплених своєю справою, досить важко переконати, що тонкі подробиці мало кому цікаві. При створенні сайту-візитки вже на початкових етапах варто відмовитися від складної термінології на користь створення емоційного зв’язку з клієнтом.
Візуальний хаос
Власник створює візуальний хаос, думаючи, що це робить сторінку сайту-візитки більш привабливою, яскравою та переконливою. Достатньо одного-двох яскравих зображень. Вони можуть зацікавити покупця, проілюструвати концепцію та навіть завоювати довіру. Але якщо їх дуже багато, ваші заклики до дії просто зникнуть.
Більші організації створюють сайти-візитки, виходячи зі своєї організаційної структури, а не інтересів своїх клієнтів. Кожному відділу потрібна “своя” частина сайту. Зайве казати, що це величезна помилка. Ваша організаційна структура відповідає світогляду вашого клієнта.
Далі проблема ускладнюється. Після професійним дизайном сайту-візитки починається додавання нових сторінок, нових пунктів меню, нових текстів. Вони нічого не можуть із собою вдіяти.
Час змінюватися. Створіть свій сайт-візитку з чіткими закликами до дії, достатньою кількістю переконливих текстів та візуальних елементів для їх підтримки. А також з чіткою стратегією маркетингу на тих же принципах – і ви, мабуть, виділитеся серед конкурентів.