Оптимізувати ваш сайт для залучення потенційних клієнтів – нескладне завдання. Але, на жаль, не так просто, як натиснути одну кнопку і радіти потоку потенційних клієнтів.
Маркетологам та дизайнерам необхідно використовувати більш стратегічний підхід. У цьому пості ми розглянемо кілька швидких способів, які дійсно працюють для оптимізації сайту для залучення клієнтів.
Для розуміння оптимізації нашого веб-сайту спочатку потрібно отримати базове уявлення про процес генерації лідів.
Які компоненти відіграють роль у перетворенні звичайного відвідувача веб-сайту на ліда?
Процес створення лідів зазвичай починається, коли відвідувач веб-сайту натискає на заклик до дії (CTA), розташований на одній зі сторінок сайту. Цей CTA наводить їх на цільову сторінку, яка включає форму, що використовується для збору контактної інформації відвідувача. Після того, як відвідувач заповнює та надсилає форму, він потрапляє на сторінку з подякою. (Докладніше про цей процес читайте в цьому пості.)
Тепер коли ми розглянули основи лідогенерації, ми можемо перейти до деталей.
Розберемо кілька простих способів оптимізувати ваш сайт для залучення потенційних клієнтів.
1. Додайте форми на сторінки для залучення більшого трафіку.
Перед тим, як розпочати, важливо порівняти свій поточний стан лідогенерації, щоб відслідковувати свій успіх і визначати області, в яких вам найбільше потрібні покращення. Деякі з ваших сторінок можуть бути відмінними лідогенераторами, а ви навіть не підозрюєте про це.
Для початку проведіть аудит джерел більшої частини вашого онлайн-трафіку та охоплення – ваших потенційних клієнтів. Ось кілька поширених місць, куди можуть заходити відвідувачі:
Електронний маркетинг: трафік може виходити від користувачів, які переходять на веб-сайт із ваших електронних листів.
Соціальні мережі: трафік може виходити від користувачів, які беруть участь у кампанії через один із ваших профілів у соціальних мережах.
Живий чат: трафік може надходити від користувачів, які звертаються до служби підтримки клієнтів через вікно живого чату на веб-сайті.
Пости у блозі: трафік може виходити від ваших найефективніших постів у блозі.
Як тільки ви визначите, звідки приходять ваші ліди, ви захочете переконатися, що сторінки, на які вони заходять роблять все можливе, щоб зацікавити відвідувачів.
• Наприклад, якщо за допомогою інструмента аналітики ви розумієте, що більшість ваших клієнтів натискають на вхідні посилання на ваш веб-сайт зі сторінки Facebook, наступним кроком буде: оновлення сторінок, які
вони відвідують,
• контент, який утримує їх та привертає увагу.
На найбільш відвідуваних сторінках веб-сайту додайте більш довгий контент, до якого відвідувачі можуть отримати доступ через форми, які запитують їхню контактну інформацію.
2. Виміряйте продуктивність кожного лідо-генератора.
Перевірте, як кожен з існуючих лідо-генераторів робить внесок у ваш бізнес, використовуючи такий інструмент, як Website Grader. Він оцінює ваші джерела лідогенерації (включаючи цільові сторінки та CTA) та надає відгуки про способи покращення існуючого контенту.
Ви також можете порівняти успішні цільові сторінки з менш успішними. Припустимо, що ви отримали 1000 відвідувань цільової сторінки A, і 10 із цих людей заповнили форму і перетворилися на потенційних клієнтів. Для цільової сторінки A у вас буде коефіцієнт конверсії 1%. Допустимо, у вас є ще одна цільова сторінка B, на якій 50 відвідувачів перетворюються на потенційних клієнтів на кожні 1000 відвідувань.
Конверсія 5% – і це чудово! Наступними кроками можна буде побачити, чим цільова сторінка A відрізняється від цільової сторінки B, та відповідним чином оптимізувати цільову сторінку A.
Зрештою, можете спробувати створювати внутрішні звіти. Оцінюйте відвідування цільової сторінки, кліки із закликом до дії та публікації сторінок подяки, щоб визначити, які пропозиції працюють найкраще, а потім створюйте більше схожих.
3. Оптимізуйте кожен крок процесу лідогенерації.
Якщо ваш відвідувач шукав «поради щодо догляду за газоном» і в результаті знайшов опублікований вами пост у блозі під назвою «10 способів покращити режим догляду за газоном», вам краще не пов’язувати цей пост із пропозицією зі збирання снігу. Переконайтеся, що ваші пропозиції пов’язані зі сторінкою, на якій вони знаходяться, щоб отримати вигоду від інтересу відвідувачів до певної теми.
Як тільки відвідувач заходить на ваш сайт, ви можете мучати його шлях до конверсії. Цей шлях починається із заходу на сайт і закінчується (сподіваюся) заповненням форми.
Однак іноді шлях відвідувача не закінчується бажаною метою. У таких випадках можна оптимізувати шлях конверсії.
Як? Запустіть A/B тест (дві версії цільової сторінки) для визначення кращої тактики на кожній сторінці. Зрештою, ви внесете низку дрібних змін, які призведуть до значного збільшення конверсії.
Якщо хочете провести A/B тест на цільовій сторінці, обов’язково тестуйте три ключові елементи:
• CTA
Використовуйте контрастні кольори. Робіть його простим. Спробуйте інструмент Canva для простого, швидкого та безкоштовного створення зображень.
• Цільові сторінки
Згідно з одним дослідженням HubSpot, компанії з 30+ цільовими сторінками на своєму сайті генерують у 7 разів більше потенційних клієнтів, ніж компанії з 1–5 цільовими сторінками.
• Сторінки подяки (Thank-You Pages)
Часто саме цільові сторінки отримують усю любов у процесі лідогенерації. Але не можна забувати про сторінку з подякою, на яку відвідувач потрапляє після відправлення форми.
• Бонус: лист про відкат
Як тільки відвідувач перетворюється на ліда і його інформація потрапляє у вашу базу даних, у вас є можливість надіслати йому лист з відкатом, тобто лист із вдячністю.
У дослідженні HubSpot, присвяченому показникам залучення листів з подякою та листів без подяки, електронні листи з відкатами подвоїли показники залучення (відкриттів та переходів за посиланнями) стандартних маркетингових листів. Використовуйте електронні листи з відкатами як можливість для включення надспецифічних закликів до дії та заохочення обміну електронною поштою та у соціальних мережах.
4. Почніть із простого CTA на головній сторінці.
Якщо дизайн вашої головної сторінки привертає увагу, CTA його утримує. Однак не засинайте відвідувачів запрошенням подивитися найдовший або найскладніший контент, який у вас є.
Ваша головна сторінка знаходиться у верхній частині маркетингової воронки і тому повинна пропонувати або безкоштовну пробну версію, або підписку на кампанію, що повторюється, як інформаційний бюлетень. Подумайте про те, щоб розмістити один із наступних закликів до дії у верхній секції вашого сайту:
“Підписка на оновлення”
Загалом споживачі хочуть, щоб їхній досвід перегляду був таким же неінвазивним, як і їхній купівельний досвід. Часто вони не готові зробити покупку, коли вперше знаходять ваш сайт.
Щоб розповісти їм про вас без будь-яких зусиль або зобов’язань з їхнього боку, запропонуйте їм підписатися на електронну пошту, яка буде повідомляти їх про тенденції в галузі та оновлення продуктів. Спілкуйтеся з тими, хто вважає за краще залишатися в цьому списку розсилки для оцінки їхнього інтересу.
Безкоштовний тест продукту
Безкоштовні, пробні та демонстраційні версії – це хліб з олією компанії, що росте. Вони дозволяють вам створювати попит у вашому бізнесі та створювати список контактів потенційних клієнтів, які зараз тестують ваш продукт.
Зробіть продукт доступним на своїй головній сторінці. Для безкоштовного тесту протягом обмеженого часу використовуйте заклик до дії та форму, в якій ви зберете контактні дані. Наприкінці кожної активної демонстрації продукту запитайте користувача про його думку.
5. Пропонуйте електронні книги для завантаження на певних постах блогу.
Ще один неінвазивний спосіб викликати інтерес до вашого бізнесу – створити контент блогу, який просуває електронну книгу або технічний документ. Відвідувачі веб-сайту можуть дізнатися більше про ту саму тему, про яку щойно прочитали в блозі.
Тут лідогенерація зустрічається з пошуковою оптимізацією (SEO).
Контент блогу – це ваш спосіб підвищити авторитет сторінки, необхідний для ранжування сайту Google. Звичайні відвідувачі, які прийшли з Google, прагнуть знайти вирішення проблеми, в якій ви компетентні, що робить форму лідогенерації дуже цінною.
Дослідіть ключові слова з вашої теми та створіть групу постів у блозі на цю тему. Складіть проект звіту на тему. Запакуйте цей звіт у PDF-файл, який читачі вашого блогу зможуть завантажити, вказавши своє ім’я, компанію та адресу електронної пошти.
Використовуючи триетапний шлях конверсії, описаний вище, надішліть кожній людині його завантажений ресурс електронною поштою. Потім надішліть їм електронний лист у відповідь, в якому зберігається інтерес кожного ліда до наданого контенту.
6. Створіть чат для веб-сайту.
Щоб залучити потенційних клієнтів через чат, перевірте свій веб-сайт, щоб зрозуміти, на яких сторінках відвідувачі проводять більшу частину часу. Маючи відповідні ресурси для розробки, ви можете встановити інструмент живого чату на ті сторінки, де клієнтам найбільше потрібна допомога чи інформація. Це дозволяє вам збирати та реєструвати інформацію про їхні потреби у продуктах, відповідаючи на їхні запитання.
Залежно від того, хто запускає чат і які питання у ваших відвідувачів, ви можете навіть інтегрувати свою службу підтримки клієнтів з функцією живого чату. Це гарантує, що потреби кожного відвідувача будуть задоволені незалежно від теми розмови.
7. Персоналізуйте заклики до дії.
Динамічний контент дозволяє догодити кожному унікальному відвідувачу веб-сайту. Відвідувачі будуть бачити зображення, кнопки та варіанти продуктів, спеціально адаптовані до їхніх інтересів, переглянутих сторінок або товарів, які вони придбали раніше.
Більше того, персоналізовані CTA залучають на 42% більше відвідувачів, ніж звичайні CTA. Іншими словами, динамічний контент та персоналізація на сторінці допоможуть вам залучити більше потенційних клієнтів.
8. Тест, тест, тест.
A/B-тестування творить дива з рейтингами кліків.
Наприклад, коли “friendbuy” спробували простий A/B тест своїх CTA, вони виявили, що кількість переходів збільшилася на 211%. Щось таке просте, як перевірка формулювання вашого заклику до дії, макета цільової сторінки або зображень, може мати величезний вплив.
9. Підтримуйте своїх потенційних клієнтів.
Пам’ятайте: жоден лід не перетвориться на клієнта чарівним чином. Ліди хороші рівно настільки, наскільки хороші ваші зусилля.
Увімкніть потенційних клієнтів у робочий процес після заповнення форми на цільовій сторінці. Доставляйте їм цінний контент, що відповідає їхнім інтересам. Формування лідів має починатися з наступних листів із якісним контентом. Дізнайтеся про них якнайбільше, а потім відповідним чином адаптуйте всі майбутні розсилки.
На закінчення
Ви залежите від потенційних клієнтів для закриття продажу та розвитку вашого бізнесу. Використовуючи наведені вище поради!