У агенціях веб-дизайну ви часто зустрінете таких людей, як продажники, дизайнери та розробники. Чим вони керуються?
- Гарний продажник завжди старається укласти з вами вигідну угоду, тому може обіцяти надзвичайні результати.
- Дизайнер що прагне створити щось естетичне, художнє та ефектне.
- Розробник що зосереджується на технічних аспектах, таких як код та новітні технології.
Проте, їм не завжди дійсно цікаво, які будуть результати вашого бізнесу. Якщо запитати будь-яке агентство про те, як вони визначають успішний розробку корпоративного сайту, найпоширеніші відповіді будуть такі:
- Адаптивний дизайн корпоративного сайту, що легко відображається на різних пристроях.
- Зручний, сучасний та елегантний дизайн.
- Використання новітніх технологій та чистий код для розробки корпоративного сайту.
Проте, вам потрібна не просто розробка корпоративного сайту, а інструмент, який забезпечить більше конверсій – більше потенційних клієнтів та продажів. Вам потрібен новий онлайн-інструмент, розроблений на замовлення та підібраний для інтеграції у ваш поточний цикл продажів. Це кінцева мета, про яку ви не повинні забувати, адже під час нескінченних презентацій технологій і дизайну від агентств ви може почати втрачати свою мету.
Почніть із повного бізнес-аналізу
Перестаньте думати про дизайн, технології, які можливо використати для свого сайту, хостинг та домен і т.д. Перше, що вам потрібно зробити перед розробкою корпоративного сайту, не пов’язане з процесом дизайну та розробки. Якщо вам потрібен корпоративний сайт просто для того, щоб мати його, тоді ви можете пропустити цю статтю. Проте, я рекомендую скористатися готовими шаблонами або конструкторами сайтів, щоб швидко розробити корпоративний сайт за найнижчою ціною. Це абсолютно нормально.
Якщо вам потрібен ефективний веб-сайт для вашого бізнесу, який буде корисним для потенційних клієнтів, то вам спочатку потрібно проаналізувати свій бізнес. Ви, як ніхто інший, повинні знати все про свій бізнес, клієнтів та конкурентів, щоб змогти відповісти на такі запитання:
Розумійте свій бізнес
На початку нашої роботи ми детально вивчаємо ваш бізнес, щоб зрозуміти, чому потрібно розробити корпоративний сайт і як він має допомогти вашому бізнесу.
1. Який тип вашого бізнесу і яке його унікальне пропозиційне привабливість?
Розуміння унікальної торгової пропозиції дозволить дизайнерам визначити ключові моменти для візуального представлення вашого нового сайту.
2. Яка мета вашого сайту?
Намагайтесь уникати бажання розробити всеоміжний корпоративний сайт. Ми бачили безліч випадків, коли клієнти намагалися запхати на веб-сайт усе, що тільки можуть придумати.
Розуміння мети корпоративного сайту допомагає нашій команді спланувати необхідні функції для дизайну та розробки.
3. Як сайт вписується у ваш поточний процес продажів?
Чому це важливо: розуміння процесу продажів дозволяє команді налаштувати взаємодію з користувачем під час його відвідування сайту (чи маємо ми зосереджуватися на представленні компанії, чи робити акцент на досвіді покупки?).
Якщо сайт є єдиним ланцюгом у процесі продажів, то як він інтегрується з іншими посиланнями? Розробникам може знадобитися створити способи запиту та обміну даними з іншими посиланнями в рамках циклу продажів.
4. Як ви плануєте керувати своїм сайтом? Чи Ви маєте достатньо часу та ресурсів, для керування сайтом самостійно, чи вам потрібні послуги з керування?
Якщо у вас немає часу на керування статтями в блозі чи галереєю зображень, то безглуздо включати ці функції на свій сайт. Також, якщо у вашої команди недостатньо технічних знань, слід враховувати цей факт при проектуванні та розробці, щоб у майбутньому керування корпоративним сайтом було якомога простішим для вашої команди.
Зрозумійте своїх клієнтів
Тепер, коли ми знаємо, чому нам потрібно розробити корпоративний сайт для вашого бізнесу, ми повинні зрозуміти, для кого ми його робимо.
1. Хто є ваші клієнти?
Чому це важливо: робота дизайнерів полягає в тому, щоб ігнорувати свої особисті думки та інтуїцію, і поставити себе на місце відвідувачів сайту. Знаючи своїх клієнтів та причину їх відвідування корпоративного сайту, дизайнери зможуть краще зрозуміти аудиторію.
2. Чи можете ви їх поділити на соціально-економічні групи? (Охарактеризуйте їх за віком, професією, доходом, способом життя, рівнем освіти тощо.)
Чому це важливо: це може надати нам інформацію, необхідну для створення безперебійної роботи на веб-сайті для вас. Наприклад, якщо більшість ваших відвідувачів – люди похилого віку, нам може знадобитися використовувати більший і легший для читання шрифт тексту. З іншого боку, молодша аудиторія може віддати перевагу більш яскравій кольоровій палітрі з більшою кількістю акцентів на інформацію.
3. Які у них больові точки?
Ваші відвідувачі заходять на ваш корпоративний сайт з невирішеними проблемами та сподіваються знайти на ньому рішення. Розуміючи точні проблеми, з якими вони звернулися до вас, і чому вони вибрали саме вас, а не один з сайтів ваших конкурентів, ви зможете забезпечити їм потрібну інформацію зручним для них способом.
4. Чи можете ви описати шляхи їх взаємодії з вашим веб-сайтом?
Корпоративні сайти часто розробляються без чіткої мети та визначенго шляху користувачів, що призводить до збентеження відвідувачів та низької конверсії. Зазвичай, стандартний шлях включає три основні кроки: показ/представлення -> переконання/впевненість -> заклик до дії (контакт, замовлення, покупка). Кожен окремий елемент та сторінка на вашому веб-сайті повинні бути розроблені та організовані відповідно до чітко визначеної мети. Наявність шляху взаємодії також дозволяє відстежувати кожну окрему взаємодію відвідувачів на веб-сайті та вимірювати рівень успішності вашого корпоративного сайту в процесі конверсії продажів.
Розумійте своїх конкурентів
Після розробки корпоративного сайту вам доведеться змагатися з іншими, щоб привернути увагу користувачів, тому важливо дізнатися про них якомога більше:
1. Хто є вашими конкурентами?
Це досить очевидно, але визначення своїх конкурентів допоможе зрозуміти, що потрібно зробити, щоб залучити більше клієнтів від них.
2. Що вони роблять, що вам подобається і ви можете взяти на замітку?
Немає потреби винаходити колесо заново. Вивчіть, що роблять ваші конкуренти правильно, і застосуйте ці знання до свого проекту.
3. Що вони роблять, що вам не подобається і що потрібно уникнути?
Якщо ви зможете визначити дії ваших конкурентів, які мають негативний вплив, ви зможете заощадити багато часу та зусиль, створюючи кращий досвід для своїх користувачів.
4. Які їхні сильні та слабкі сторони порівняно з тим, що ви можете запропонувати?
Підкресліть свої сильні сторони, приховайте слабкі, покажіть потенційним клієнтам, чим ви відрізняєтеся від інших. Можливо, вашому продукту не вистачає певних функцій, які мають конкуренти, але ваша ціна є набагато привабливішою для малого бізнесу.
Використовуйте підхід Content First
Багато розробників корпоративного сайту змушені створювати дизайн, перш ніж знати точний вміст, який буде розміщено на веб-сайті. Я звинувачую замовників у цій проблемі. Коли справа доходить до розробки корпоративного сайту для їхнього бізнесу, більшість людей хочуть його вже зараз, у найгарячішу хвилину. Уявіть, що ви хочете побудувати будинок, не знаючи точно, хто залишиться і які меблі ви поставите в кожній кімнаті? Ідеальний сценарій передбачає, що ми, як постачальники послуг, повинні відмовляти у виконанні таких безглуздих запитів, але на жаль, це не завжди можливо, оскільки ми залежимо від вашого бізнесу.
Результатом такого підходу буде не те, що ви очікуєте. Замість того, щоб створювати дизайн навколо вмісту, ви повинні намагатися забезпечити, щоб вміст відповідав дизайну. З мого досвіду, такий підхід ніколи не дає добрих результатів – в кінці кінців, ви отримуєте неякісний, недороблений продукт.
Тому, будь ласка, знайдіть необхідний час, щоб підготувати ВЕСЬ ЗМІСТ, перш ніж розпочати дизайн.
Зробіть наступний крок із потоками
Після того, як ви виконали всі вищезазначені кроки, у вас є основна інформація, яка вам потрібна для початку:
- Основні цілі сайту
- Основна інформація для показу на сайті
- Загальні стилі для використання на сайті
- Бажані взаємодії з відвідувачами сайту.
На наступному кроці нам потрібно з’ясувати, як упорядкувати всю цю інформацію та зв’язати її разом, для створення безперебійного шляху для ваших відвідувачів. Якщо ви не сплануєте шлях користувача, можуть виникнути проблеми на початку розробки:
- Забудете про дизайн певних сторінок сайту
- Забудете створити заклики до дії, які пов’язують певні сторінки
- Не визначете, певні сторінки в ієрархії сайту
- Не визначете, посиланнями сторінок між собою
- Не визначете, сторінки для цільової дії користувача
Навігація корпоративного сайту та шлях користувача – це не те саме
Не плутайте навігацію корпоративного сайту з шляхом користувачів і навпаки. Навігація сайту дає можливість побачити вміст вашого сайту з висоти пташиного польоту та вказує загальний напрямок, куди ви можете рухатися та як туди дістатися. Карта сайту часто використовується для опису навігації сайту. Це високорівневе подання дозволяє оцінити розмір і складність сайту, а також часто використовується для оцінки часу та вартості його створення.
Шлях користувачів – це набір кроків, які користувач має виконати, щоб досягти певної мети на вашому веб-сайті. Ваш корпоративний сайт може мати різні шляхи користувачів залежно від кількості цілей та точок входу (цільових сторінок), які ви маєте на ньому. Цей низькорівневий огляд дозволяє створювати заклики до дій, що ведуть користувачів від однієї точки до іншої, щоб досягти бажаної мети.
Нанесіть на карту основні ознаки
Функція може мати різне значення. В цьому контексті я визначаю функцію як конкретні функції, які ваш корпоративний сайт може надавати відвідувачам, наприклад:
- Можливість додати товар до списку бажань.
- Функція «знайти найближчий магазин».
- Функція огляду та рейтингу товару.
- Функція підтримки онлайн-чату.
Існує безліч функцій, які може мати один веб-сайт. Але які саме функції вам потрібні? Наявність додаткових функцій на вашому корпоративному сайті може заплутати відвідувачів, уповільнити роботу веб-сайту та збільшити витрати на його розробку та обслуговування. У той же час, відсутність важливої функції може знизити коефіцієнт конверсії та призвести до втрати можливостей. Найпростіший спосіб вирішити, які саме функції вам потрібні, – це подивитися на проблемні точки вашої аудиторії і запитати себе: “Які функції мені потрібні, щоб вирішити проблеми моїх клієнтів?”.
Дизайн із вимірюваними цілями
Краса є в очах того, хто дивиться. У більшості випадків не слід оцінювати успіх розробки корпоративного сайту двозначними прикметниками, такими як “гарний”, “елегантний”, “витончений”. (Наприклад, ми мали клієнтів, які просили нас розробити складні, але елегантні сайти, і наша відповідь була: “що?”). Варто виміряти розробку корпоративного сайту за допомогою наступних критеріїв:
- Простота використання: чи можуть відвідувачі знайти на вашому корпоративному сайті те, що їм потрібно? Чи можуть вони знайти це за 3 кліки від першої сторінки вашого сайту, яку вони відвідують?
- Логічний потік користувачів: чи відображає дизайн визначені потоки користувачів, які ви створили раніше? Чи є заклики до дій очевидними та легко привертають увагу? Чи відповідає рівень залишку в межах прийнятого співвідношення?
- Взаємодії, які можна відстежувати: якщо вам потрібно відстежувати взаємодію із сайтом, наприклад, надсилання запиту на зв’язок або спроба зв’язатися за номером телефону, вам може знадобитися переконатися, що команда дизайнерів та розробників зібралася разом, щоб знайти хороший спосіб відстеження всіх цих взаємодій.
Виділіть час і ресурси на свій проект
Я припускаю, що ви хочете отримати користь від розробки корпоративного сайту, якщо ви зайшли так далеко. Але якщо ваша мета полягає в тому, щоб просто витратити гроші, не можу радити вам цього робити.
У процесі розробки корпоративного сайту можна допустити дві помилки, які, на жаль, роблять більшість людей:
- Недостатньо виділений час: багато людей не приділяють достатньо часу та ресурсів на створення успішного веб-проекту. Насправді, ви отримуєте те, за що платите, і у цьому випадку це час, який ви готові вкласти у дослідження та аналіз. Витрачаючи менше на проект, ви отримуєте менше результатів.
- Ставити на перше місце власний смак: більшість людей забувають, що вони розробляють корпоративний сайт не для себе, а для своїх відвідувачів. Зазвичай, все залежить від кольорів, які подобаються їм, та бажаної навігації, а не від відвідувачів, які будуть використовувати сайт.
Щодо другого питання, яке часто зустрічається в наших проектах корпоративних сайтів, я хотів би процитувати Дейла Карнегі: “Поміркуйте про те, що ваш погляд на світ – це всього лише погляд на світ. Якщо ви перестанете дивитися на світ через свої очі, а почнете дивитися на нього через очі інших людей, ви побачите більше і зможете розвивати свою уяву”.
Дизайн і технології – це засоби, а не цілі
Завжди пам’ятайте, що дизайн і технології, які ви використовуєте для розробки корпоративного сайту, повинні служити досягненню його кінцевої мети, а не бути самоціллю. Ось кілька прикладів:
- Використовуйте синій колір, якщо він викликає довіру серед вашої аудиторії, а не тільки тому, що він виглядає круто.
- Рекомендується використовувати WordPress, якщо ваша команда менеджерів знайома з ним, а не тільки через те, що він працює на PHP.
- Галерея може бути корисною для демонстрації ваших продуктів, але не потрібно використовувати її просто через те, що вона присутня на інших корпоративних сайтах.
- Якщо ваша команда менеджерів не може обробляти багатомовний вміст, не намагайтеся розмістити на корпоративному сайті всі можливі мови. Віддайте перевагу тим, які найбільш важливі для вашої аудиторії.
Ви можете зробити це самі
Так, це правда. Ви дійсно можете зробити це самі. Існує багато інструментів для розробки корпоративного сайту, таких як Wix, Squarespace тощо, які пропонують красиві готові шаблони сайтів або елементи дизайну, які можна перетягувати, щоб розробити корпоративний сайт, брошуру чи будь-що інше, що вам потрібно. Якщо у вас є час і бажання вивчити та використовувати ці інструменти (або якщо у вас дуже обмежений бюджет), я наполягаю на тому, щоб ви ознайомилися з інструментами конструктора. У нас є стаття, в якій порівнюються переваги та недоліки конструкторів веб-сайтів, яка може допомогти вам прийняти рішення.
Розробкою корпоративного сайту на замовлення не завжди коштує дорого
Замовлення послуги розробки корпоративного сайту може забезпечити вашому бізнесу індивідуальне рішення, якщо це зроблено правильно. При витраті часу та ресурсів на використання конструкторів сайтів та шаблонів, іноді ефективніше звернутися за допомогою до фахівців. Якщо ви самостійно виконаєте попередню роботу та займетесь дослідженням та плануванням, то можете замовити розробку корпоративного сайту за розумну ціну в агентстві. Більшість агентств додають “комісію за ризик” для проектів з нечіткими цілями та напрямками, тому, якщо ви вказуєте конкретні вимоги та очікування, це дозволить уникнути додаткових витрат на приховану комісію в пропозиції агентства.